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Mahindra Car के डिजाइन और सर्विस की यूजर ने की थी आलोचना, Anand Mahindra ने दिया शानदार जवाब
दिग्गज ऑटो मैन्युफैक्चरिंग कंपनी महिंद्रा की कार को लोग काफी पसंद करते आ रहे है। महिंद्रा ने नवंबर महीने में दमदार सेल्स दर्ज की है। इसी बीच मंहिद्रा कार के डिजायन, इसकी सर्विस और विश्वसनीयता पर एक कस्टमर ने निराशा व्यक्त की है।
महिंद्रा समूह के चेयरमैन आनंद महिंद्रा ने ग्रहक द्वारा आलोचनात्मक ट्वीट किए जाने के बाद बड़ा कदम उठाया है। आनमद महिंद्रा ने कार डिजाइन, सेवा गुणवत्ता और विश्वसनीयता पर निशाना साधते हुए एक आलोचनात्मक ट्वीट का जवाब दिया है। आनंद महिंद्र ने जवाब देते हुए हुंडई जैसे प्रतिस्पर्धियों से भी तुलना कर डाली है। यह महिंद्रा द्वारा अपनी नई इलेक्ट्रिक वाहन रेंज, BE6e और XEV 9e लॉन्च करने के बाद आया है।
एक्स पर पोस्ट में लिखा था, “आपका हर एक उत्पाद उन लोगों के लिए है जो अध्ययन और शोध नहीं करते… जब बात लुक की आती है तो आपकी कारें हुंडई के सामने कहीं नहीं ठहरती…मुझे नहीं पता कि आपकी डिज़ाइन टीम या आप खुद इतने बुरे स्वाद वाले हैं। लेकिन गंभीरता से कहें तो आपकी कारें उन लोगों के लिए हैं जो 201 में एक पहाड़ जैसी बड़ी कार चाहते हैं और उन्हें विश्वसनीयता और गुणवत्ता के बारे में कोई जानकारी नहीं है।” उपयोगकर्ता ने कहा कि महिंद्रा की कारों में सौंदर्य और विश्वसनीयता की कमी है, तथा उन्होंने कुछ डिजाइनों को “गोबर जैसा” बताया। पोस्ट के अंत में लिखा गया, “अब तक तो केवल निराशा ही हाथ लगी है।”
आनंद महिंद्रा ने अब हटाए गए पोस्ट के स्क्रीनशॉट पर प्रतिक्रिया दी है। उन्होंने यह स्वीकार करते हुए किया कंपनी को अभी भी एक लंबा सफर तय करना है, लेकिन आलोचक को यह याद दिलाया कि 1990 के दशक के बाद से महिंद्रा कितनी दूर आ गई है, जब विशेषज्ञों ने कंपनी को “कार व्यवसाय से बाहर निकलने” की सलाह दी थी।
उन्होंने कहा, “जब मैं 1991 में कंपनी में शामिल हुआ, तो अर्थव्यवस्था अभी-अभी खुली थी।” “एक वैश्विक परामर्श फर्म ने हमें कार व्यवसाय से बाहर निकलने की जोरदार सलाह दी, क्योंकि उनके विचार में, हमारे पास प्रवेश करने वाले विदेशी ब्रांडों के साथ प्रतिस्पर्धा करने का कोई मौका नहीं था। तीन दशक बाद, हम अभी भी मौजूद हैं और जमकर प्रतिस्पर्धा कर रहे हैं।”
उपयोगकर्ता को सीधे संबोधित करते हुए, उन्होंने कहा कि कंपनी ने “सफल होने की हमारी भूख को बढ़ाने के लिए सारी निराशावादिता, संदेहवाद और यहां तक कि आपकी पोस्ट में अशिष्टता का भी इस्तेमाल किया है।”